Os Serviços Municipalizados de Alcobaça receberam a Certificação Internacional LAC – Líder no Atendimento ao Cliente, nos canais presencial e digital (telefónico e e-mail), informou a Câmara.
O certificado, oficialmente entregue, na terça-feira, pelo Instituto Português de Relações com o Cliente, torna os SMA na primeira entidade do concelho de Alcobaça e da Comunidade Intermunicipal do Oeste a certificação.
Citada numa nota à imprensa, a presidente do Conselho de Administração dos SMA, Susana Guerra Jordão, destacou “a importância desta certificação para a melhoria da qualidade do atendimento dos serviços prestados”, que diz enquadrar-se na estratégia “de prestar um serviço público de excelência aos seus clientes, na valorização e no reconhecimento dos seus colaboradores”.
